Versandrichtlinien
1. Richtlinienübersicht
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Decorelivo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) aufgegeben werden.
Vor Abschluss einer Bestellung sollten Kunden diese Versandrichtlinie sorgfältig lesen und die hierin beschriebenen Versandbedingungen akzeptieren.
2. Bearbeitungszeit von Bestellungen
Bestellbearbeitung
Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung wird diese zur Bearbeitung freigegeben.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Versandbenachrichtigung
Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese Benachrichtigung enthält Informationen zur Sendungsverfolgung.
3. Versandkosten
Berechnung der Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und auf der Checkout-Seite angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
Bestellwert von €0,01 bis €159,15: Versandkosten €6,98
Bestellwert ab €159,16: Kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands
Zusätzliche Kosten
Sollten aufgrund gesetzlicher Bestimmungen zusätzliche Gebühren oder Abgaben entstehen, sind diese vom Kunden zu tragen.
Wir übernehmen keine außerhalb des Bestellprozesses anfallenden zusätzlichen Kosten.
4. Liefergebiet
Unterstützte Lieferregionen
Wir liefern derzeit an Adressen innerhalb Deutschlands.
Lieferbeschränkungen
In bestimmten Gebieten kann die Zustellung aufgrund logistischer Einschränkungen vorübergehend nicht möglich sein.
Wir behalten uns das Recht vor, das Liefergebiet entsprechend den tatsächlichen Versandbedingungen anzupassen.
5. Sendungsverfolgung
Verfolgungsmöglichkeiten
Kunden können den Status ihrer Sendung anhand der in der Versandbestätigung enthaltenen Tracking-Nummer verfolgen.
Aktualisierung der Tracking-Informationen
Die Aktualisierung der Versandinformationen erfolgt üblicherweise innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand.
Behandlung von Lieferproblemen
Falls die Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eintrifft, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
Zur Bearbeitung der Anfrage sollten die Bestellnummer sowie relevante Bestellinformationen bereitgestellt werden.
6. Lieferung an Postfächer
Einschränkungen bei Postfachadressen
Einige Versanddienstleister können keine Lieferungen an Postfachadressen durchführen.
Verantwortung des Kunden
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.
7. Bestellverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden eine E-Mail mit Informationen zur Bestellung, einschließlich Bestellnummer, Zahlungsbestätigung und Versanddienstleister.
Zusätzlich kann der aktuelle Bestellstatus jederzeit auf der Seite „Bestellung verfolgen“ eingesehen werden. Hierzu sind die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer erforderlich.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt insgesamt 9 bis 16 Werktage einschließlich Bearbeitung und Transport.
8. Kontaktinformationen
Kontaktadresse
3465 Kiesel Rd #45 ,Bay City, MI 48706, US
Kundenservice-E-Mail
Telefonischer Kundenservice
+1 (917) 436-9704
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)